A Fast Shop busca sempre trazer confiança e transparência aos clientes.

Como todas as empresas, existem procedimentos a serem seguidos. Confira abaixo a nossa Política de Reembolso:

  • Após a confirmação do pagamento, os pedidos são processados e faturados e assim poderá ser solicitada a desistência mediante reembolso da compra somente após o recebimento do produto, conforme previsto em lei, no Código de Defesa do Consumidor:

Art. 49 - O consumidor pode desistir da compra, no prazo de 07 (sete) dias a contar do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou internet.

O Direito de Arrependimento, assegurado pelo Art. 49, é atendido quando o cliente desiste de uma compra realizada na internet e deve ser solicitada em até 7 dias corridos contados do recebimento da mercadoria. Ou seja, o cancelamento só será realizado após o recebimento pelo cliente e desde que solicitado dentro do prazo estipulado.

Portanto, para que possa ser solicitado o cancelamento, será necessário aguardar o recebimento da compra dentro do prazo estipulado em nossa Política de Envio.

Para agilizar o seu atendimento, o primeiro passo para seu estorno é ler os termos acima, após isso, comunicar nosso Serviço de Atendimento ao Cliente - SAC (lojathefastshops@gmail.com) dentro do tempo hábil, entrando em contato e informando o número do pedido.

Atenciosamente,

S.A.C. (Serviço de Atendimento ao Cliente) Fast Shop.